Instagram แอบทดสอบฟีเจอร์ใหม่

Instagram แอบทดสอบฟีเจอร์ใหม่ ลบ Followers ออก โดยไม่ต้องกด Block โดยที่อีกฝ่ายไม่ถูกแจ้งเติอน !

โดยฟีเจอร์ใหม่นี้ เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการให้ใครบางคนมาติดตามเราไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ซึ่งเงื่อนไขฟีเจอร์ใหม่นี้ ใช้ได้เฉพาะกับบัญชี Instagram ที่เปิดแบบสาธารณะ (Public) เท่านั้น !

ข้อสังเกตุ …
ฟีเจอร์ใหม่นี้ ทาง Instagram ยัไม่ได้ประกาศเป็นทางการ เมื่อสอบถามไป ถูก Instagram ปฏิเสธที่จะแสดงความเห็นกับฟีเจอร์นี้ บอกแต่เพียงว่า มีฟีเจอร์ใหม่ ๆ นำมาทดสอบเป็นระยะ ๆ อยู่แล้ว

YouTube เปิดตัว Copyright Match สำหรับผู้ผลิตคอนเทนต์

YouTube เปิดตัว Copyright Match สำหรับผู้ผลิตคอนเทนต์ เพื่อช่วยค้นหาว่าวิดีโอของตนถูกขโมยไปอัพโหลดซ้ำหรือไม่ และป้องกันวิดีโอที่ถูกก๊อปปี้ไปอัพโหลดซ้ำ รวมถึงวีดีโอที่ละเมิดลิขสิทธิ์ 😉

หลักการทำงาน …
หลังจากอัพโหลดวิดีโอไป ระบบ YouTube จะสแกนวิดีโออื่น ๆ ที่ถูกอัพโหลดว่าเหมือนหรือคล้ายกับวิดีโอที่มีอยู่หรือไม่ และแจ้งเตือนมายังเจ้าของคอนเทนต์ในแถบ Matches ให้ทราบ

ข้อจำกัดในการใช้งาน …
1. YouTube พิจารณาจากเวลาที่อัพโหลด ถ้าผู้ผลิตคอนเทนต์รายอื่นอัพโหลดเวลาที่ช้ากว่า ถือว่าซ้ำ ! 😳

2. เครื่องมือนี้ตรวจจับได้เฉพาะกับวิดีโอที่ซ้ำกันเท่านั้น ไม่รวมพวกที่ถูกตัดต่อเป็นคลิป 🙄

Copyright Match จะเริ่มเปิดให้ใช้งานสำหรับช่องที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 แสนคน ในสัปดาห์หน้า และขยายให้ผู้ใช้งานทุกคนในอนาคต

การแบ่งประเภท “Social Media Monitoring Tools”

ในปัจจุบันเอเจนซี่ก็ดี แบรนด์เองก็ดี ต่างก็ใช้เครื่องมือ (Monitoring Tools) มาบริหารจัดการ Social Media ต่าง ๆ กันแทบทุกองค์กร แต่อาจแตกต่างกันไป เช่น อาจเป็นรูปแบบ Social Analytics ผสมกับ Social Manegement หรือรูปแบบ Social Listening ผสมกับ Social Influencer หรือรวมเอาทุกอย่างมารวมเป็น Tools เดียวกันก็มี

จึงเกิดคำถาม ว่าการแบ่งประเภทของเครื่องมือบน Social Media หรือที่เราเรียกกันติดปากว่า … “Social Monitoring Tools”  แบ่งได้กี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง ถือว่าเป็นคำถามที่ดี เป็นคำถามที่น่าสนใจ หลาย ๆ คนคงอยากรู้  เลยเขียนสรุปแบบย่อ ๆ ให้เข้าใจง่าย ๆ ดังนี้ …

Social Listening –  เครื่องมือที่ทำให้เราสามารถรับฟังสิ่งที่ผู้บริโภคพูดบนโลกออนไลน์ หรือใช้ในการค้นหาหรือเก็บข้อมูลเสียงของผู้บริโภคที่เราให้ความสนใจ วัตถุประสงค์เพื่อรับฟังเรื่องราวและประเด็นต่าง ๆ เรื่องที่เราสนใจ ในช่วงเวลาที่ต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการพูดถึงแบรนด์ สินค้า กิจกรรม หรือแม้กระทั่งบุคคล เพื่อทำให้เรารู้ว่า … ใครกำลังพูดอะไร พูดอย่างไร โดยทั่วไปมักจะใช้วิธีการจับจากคีย์เวิร์ดที่ต้องการ  

Social Management – เครื่องมือที่ใช้บริหารจัดการ social media ต่างๆ ของเรา เช่น Facebook , Twitter หรือ Instagram โดยปกติแล้วหากเราต้องรับคำถามหรือความคิดเห็นจากลูกค้า เราต้องเปิดเข้าไปดูทีละช่องทาง แต่ระบบ Social Management สามารถรวบรวมคำถามหรือความคิดเห็นจากหลายๆ ช่องทางมาที่ช่องทางเดียวและยังมีระบบในการตอบคำถามไปยังช่องทางอื่นๆ ได้ทันที

Social Marketing – เครื่องมือที่ใช้ในการสร้าง บริหารจัดการ และวัดผลการทำแคมเปญต่างๆ บน Social Media ในบางครั้งเราต้องเสียค่าใช้จ่ายและเวลาในการบริหารจัดการต่างๆ เช่น ค่าเวลาในบริการจัดการ ค่าเวลาในการจัดทำรายงาน ซึ่งต้นทุนเหล่านี้บ่อยครั้งมีมูลค่ามากกว่าของรางวัลที่จะแจกเสียอีก ระบบ Social Marketing จะช่วยลดค่าใช้จ่ายและระยะเวลาเหล่านี้ลงไปได้มาก

Social Analytics – เครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลตัวเลขสถิติบน social media ต่างๆ เช่น จำนวนแฟนเพจ หรือ Engagement บน Facebook จำนวนผู้ติดตาม ซึ่งในเครื่องมือต่าง ๆ เหล่านี้จะมีการแสดง Metric หรือค่าชี้วัดต่าง ๆ อาจจะเป็นจำนวนตัวเลขสถิติหรือว่าค่าที่เป็นสูตรต่างๆ เพื่อช่วยให้เราเข้าใจข้อมูลที่เกิดขึ้นบน Social Media ของเราและคู่แข่ง 

Social Influencer – เครื่องมือที่ใช้วัดความมีอิทธิพลของโปรไฟล์ต่าง ๆ ซึ่งในเครื่องมือแต่ละเจ้า ก็จะมีวิธีการคำนวณหรือสูตรที่ใช้คำนวณแตกต่างกัน ยกตัวอย่างเช่นใน twitter ก็จะใช้ตัวเลข Follower, จำนวนการ Tweet, ระยะเวลาที่ใช้งาน หรือแม้กระทั่งดูแนวโน้มว่าทวีตของโปรไฟล์นั้นๆ มีการถูก Retweet บ่อยกว่า เป็นต้น

ปัจจุบันในท้องตลาดทั้งในและต่างประเทศ มีเครื่องมือ “Social Media Monitoring Tools”  อาจมีมากถึง 100 ตัว มีทั้งแบบเสียเงินและแบบฟรี หรือแม้แต่ให้ทดลองใช้ ถ้าชอบค่อยซื้อตัวเต็ม แต่จำกัดการใช้งาน ส่วนฟีเจอร์เด่น ๆ อยากได้ต้องซื้อตัวเต็มไป ผมจะขอคัด Tools ที่คิดว่าใช้งานไม่ยาก มีทั้งแบบให้ใช้ฟรี หรือ ราคาไม่แพงจนเกินไป และเหมาะสมกับการใช้งานของคนไทยที่จะเน้น Facebook , Instagram , Twitter และ LINE เป็นหลัก โดยแบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ …

1. Social Monitoring Tools

2. Social Listening Tools

3. Social Media Tools

4. Social Commerce Management Tools

โดยขออธิบายสั้น ๆ แบบกระชับดังนี้ 

1. Social Monitoring Tools สัญชาติไทยแท้

ZocialEye : ผมขอไม่อธิบายถึงเครื่องมือนี้ ผมเชื่อว่านักการตลาดทั้งมือใหม่ มือเก่า รู้จักกันเป็นอย่างดีอยู่แล้ว 

Thoth Media : เป็น Social Monitoring ของบริษัท Thoth Media มีการปรับหน้าตาใหม่ มีการแสดงผลหลายๆ อย่างได้ละเอียดขึ้น เช่น Market Overview , Brand Overview , Sentiment And Share of Voice

OBVOC : เป็นเครื่องมือในการทำ Brand Monitoring ของบริษัท startup สัญชาติไทยที่ชื่อว่า Onebit Matter  ซึ่งล่าสุด !  Thoth Zocial  vs OBVOC  ประกาศควบรวมธุรกิจด้านการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ ร่วมกันเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เมื่อ 2 วันที่ผ่านมา

SocialEnable : มีความสามารถพิเศษตรงที่เป็นทั้ง Social Monitoring และเป็นเครื่องมือในการตอบลูกค้าได้เลยทันที พร้อมที่จะนำไปปรับใช้กับฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทได้เลย 

Zanroo Social Listening : เป็น Brand Monitoring ที่ใช้ควบคุมจัดการ Crisis Management, Trend Monitoring, CRM, Competitor Analysis นอกจากนี้ยังมี Zanroo Social Engagement ที่ใช้จัดการ Social Media Accounts ของเรา 

 TH3RE  เป็น Listening Tools ที่จะนำเอา Big data technology เข้ามาช่วยให้องค์กรได้เห็น Awareness ของ Brand และเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้นจากผู้คนที่พูดถึงสินค้า หรือบริการ โดยมีรูปแบบของกราฟ และการแสดงผลให้เลือกมากมาย ซึ่งสามารถนำมาสร้างเป็น Warroom หรือ Command Centre ของตัวเองได้ทันที 

2. Social Listening Tools

ViralHeat : เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อทุกธุรกิจไม่ว่าจะเป็นบริษัทใหญ่หรือเล็ก ทำงานร่วมกันกับ Google Analytic รายงานผลข้อมูลทางประชากรศาสตร์ ผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์ และจำนวนทราฟฟิก รวมถึงยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลทางอารมณ์หรือความรู้สึกได้เหมือนเครื่องมืออื่นๆ ให้คุณทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลดีและไม่ดีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

DataSift : เครื่องมือวิเคราะห์การทำงานของเว็บโซเชียลแบบเรียลไทม์ ซึ่งข้อความสำคัญต่างๆ ที่ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์จะถูกจัดเก็บไว้ในระบบ ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์กำหนดทิศทางทางการตลาดได้

Sysomos : เครื่องมือช่วยจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาบนสื่อออนไลน์ของผู้บริโภค ช่วยให้ทราบถึงสิ่งที่ผู้บริโภคบนโลกออนไลน์พูดถึงอย่างเจาะลึก เลือกดูได้ตามเพศ ช่วงอายุ ที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวกและรวดเร็วผ่านระบบ Interface ที่เรียกว่า Heartbeat

TweetReach : เครื่องมือช่วยวัดประสิทธิภาพของแต่ละข้อความที่ได้ทวีตผ่านทาง Twitter รวมทั้งยังวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ควรจะเจาะกลุ่มเป้าหมายไหน อย่างไร และเมื่อไรภายในระบบ Interface นี้

  

3. Social Media Tools

Crowdbooster : ถือว่าเป้นเครื่องมือชั้นดีของ Facebook  และ Twitter  ของคุณ เพราะมันจะคอยบอกว่าผู้ติดตามบน Page หรือ Account คนไหนที่ชอบมาไลค์ คอมเมนต์ แชร์ มากที่สุด และตัวระบบเองก็จะคอยเสนอแนะวิธีการทำให้ Page หรือ Account ของคุณดีขึ้นอีกด้วย แต่มันรองรับเฉพาะแค่ Facebook กับ Twitter เท่านั้น

Social.gg : เป็นเครื่องมือฟรีซึ่งถูกสร้างโดยบริษัทสัญชาติไทยที่ชื่อว่า Computerlogy  หลักการทำงานของมันก็คือตัวระบบจะดึงข้อมูล Social ของทั้งประเทศไทยมา แล้วดูว่าเรื่องไหนกำลังเป็นกระแส แล้วก็นำเรื่องเหล่านั้นมาจัดเรียงเป็นหมวดหมู่ ใครที่ทำสายข่าวอยู่ เครื่องมือนี้น่าจะช่วยให้หาข่าวได้ง่ายขึ้นเยอะเลย 

Goo.gl : เป็นของฟรีจาก Google มันเป็น Tools ที่ใช้ง่ายมากๆ ส่วนข้อด้อยก็คือ มันฟีเจอร์มันน้อยเกินไป ทำได้แค่ทำ URL ให้สั้นลง และก็วัดจำนวนคลิ๊กได้นิดหน่อย

Buffer : เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือจัดการ Social Media ที่มีคนรู้จักมากที่สุดในโลก ข้อดีของเจ้าเครื่องมือนี้คือ มันจะโฟกัสอยู่แค่อย่างเดียวก็คือการทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้าสามารถ Publish โพสต์บน Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Pinterest และ Instagram ของตัวเองได้ง่าย เร็วและดีที่สุด เพราะฉะนั้นแล้วมันน่าจะถูกเรียกว่า Social Media Publishing Tool ซะมากกว่า ข้อเสียเจ้า Tools นี้คือเรื่องราคา ที่มีราคาสูงไป

Coschedule : มันเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างเฉพาะทาง เหมาะสำหรับ Blogger, Marketer และ Publisher ที่สร้างคอนเทนต์จำนวนมหาศาล ซึ่ง Tools ตัวนี้จะเชื่อมต่อเข้ากับ WordPress, Evernote, Google Docs และ Social Media (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Tumblr และ Pinterest) และจะทำให้เราสามารถตั้งเวลาในการปล่อย Content และเห็นภาพแผน Content ทั้งหมดของเราได้บน Platfrom เดียว ใครที่ใช้ WordPress ในการทำเว็บไซต์ และมีการผลิต Content จำนวนมาก Tools ตัวนี้น่าจะตอบโจทย์มากๆ เลยข้อเสียคือ ทดลองใช้ได้ฟรี เพียงแค่ 14 วัน 

Hootsuite : เป็น Social Media Management Tool ตัวที่ดัง และ ครบเครื่องที่สุดไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการ Publish คอนเทนต์ลงบน Social Media, การจัดการกับข้อความ และคอมเมนต์, การสร้างแคมเปญ และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อดีคือ เริ่มต้นใช้งานมันได้ฟรี ส่วนราคาแบบพรีเมียมนั้นก็เริ่มต้นในราคา $9.99 ซึ่งถือว่าถูกมากเมื่อเทียบกับสิ่งที่มันทำได้

IFTTT (If This, Then That) : เป็นเครื่องมือที่ฟรี ! ช่วยเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นดังๆ ต่างๆ กว่า 500 แอพเข้าด้วยกัน และช่วยให้แอพต่างๆ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่าง 

คุณสามารถส่งโพสต์ของ Facebook ไปยัง Twitter ได้ ด้วย Hashtag เฉพาะ (อย่างของ ดิจิทัลเตาะแตะ ถ้าโพสต์ไหนบน Facebook เราใส่ Hashtag ว่า #ดิจิทัลเตาะแตะ ตัวโพสต์จะถูกส่งไปยัง Twitter, Google+ และ Linkedin โดยอันโตมัติ

4. Social Commerce Management Tools

Page 365 : เป็นระบบบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ บน Platfrom Facebook, Instagram และ LINE ซึ่งจะช่วยให้คุณคุยกับลูกค้าง่ายขึ้น เปิดบิลง่ายขึ้น รวมไปถึงการปิดการขาย และส่งของไปให้ลูกค้า

Page 365 Express : ที่ช่วยให้การส่งของผ่านไปรษณีย์ไทยง่ายขึ้นอีกด้วย แต่น่าเสียดายที่ไม่มีระบบการบริหารคลังสินค้าซึ่งมันจำเป้นมาก ๆ สำหรับการขายของออนไลน์ รวมทั้งหน้าตาของเว็บไซต์ที่มีปุ่มให้เลือกกดมากเกินไปทำให้ผุ้ใช้มือใหม่ ต้องเสียเวลาในการทำความเข้าใจสักระยะ

Sellsuki : เป็นเครื่องมือที่ทำงานลักษณะเดียวกันกับ  Page 365 เจ้า Tools ตัวนี้สามารถบริหารจัดการคลังสินค้า รวมทั้งพูดคุยกับลูกค้าบน Facebook และ LINE รวมไปถึงช่วยให้การเปิดบิลปิดการขายสะดวกง่ายดายมากยิ่งขึ้น จุดเด่นคือ หน้าตาเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย มีระบบบริการจัดการคลังสินค้าที่จะทำให้รู้ว่าคุณมีสินค้าอยู่เท่าไหร่ รวมทั้งมีระบบบันทึกออเดอร์ และแจ้งชำระเงินออนไลน์, ระบบ Tag และระบบแจ้งรหัสพัสดุให้กับลูกค้า ที่สำคัญที่สุดคือ ฟรี ! 

ของแถมครับ เป็น Tools Image Editor

Pablo : จุดเด่นเจ้า Tools ตัวนี้ จะช่วยปรับแต่งขนาดรูปภาพให้เหมาะสมกับ Social Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest แล้ว คุณยังสามารถใส่ Filter, Text หรือ Logo แบรนด์ของคุณลงไปได้อีกด้วย แถมยังสามารถค้นหารูปภาพฟรี ไม่ติดลิขสิทธ์กว่า 6 แสนรูปภาพได้ผ่าน Pablo เลย 

ผุ้อ่านท่านใดสนใจ Tools ตัวไหน ก็สามารถหาศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทางเว็บไซด์ที่ผมใส่ลิงค์ไปให้ได้นะครับ

ข้อมูล Social Media Monitoring Tools เพิ่มเติม

– Top 15 Free Social Media Monitoring Tools

– 6 Social Media Monitoring Tools to Track Your Brand

– The Top 25 Social Media Monitoring Tools

– 46 Free Social Media Monitoring Tools to Improve Your Results

– 23 Tools for Social Media Monitoring

มารู้จักและเข้าใจ User Generated Content ง่าย ๆ ใน 5 นาที

User Generated Content คืออะไร มีใครเคยได้ยินบ้าง ???

มันคือคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้งานเป็นผู้กำหนดทิศทาง เราเป็นทั้งผู้สร้างและผู้ติดตามในเวลาเดียวกัน เช่น เราสนใจเรื่องรถแต่ง เราก็จะติดตามและแชร์ เรื่องรถแต่งบนโซเชียล ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Twitter , YouTube หรือบนเว็บไซต์เราเอง

ทุกวันนี้ เราจะเห็นว่าใคร ๆ ก็สามารถสร้างเพจเองได้ง่ายมาก เราเห็นเพจดัง ๆ หรือเน็ตไอดอลเต็มไปหมด สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากการที่เขาเคยเป็นผู้ใช้งาน!  จริง ๆ แล้ว เทรนด์นี้มันอยู่กับเรามาตลอดนะ เพียงแต่เราอาจไม่ทันสังเกตุ ยกตัวอย่าง Facebook , Twitter , YouTube นั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้งานเป็นคนสร้างขึ้นมาเองทั้งนั้น

UGC จะทำให้เรามีตัวเลือกเยอะมากขึ้น แต่เราไม่มีทางรู้หรอกว่าคอนเทนต์ไหนจะดัง มันเป็นเรื่องของจังหวะ โอกาส เราเห็นเคสที่ดังในคืนเดียวแล้ววันรุ่งขึ้นมันก็หายไป ในแง่ของผู้บริโภค เขาแชร์เพราะว่ามันสนุก แล้วก็จบไป มันจะไม่ได้รับการพูดถึงเหมือนไวรอล หรือดราม่า

สรุป … แพรตฟอร์ม UGC  มันเหมาะกับคนไทยมาก เพราะอะไรเหรอ เพราะคนไทยใช้เวลาอยู่กับโซเชียลเกือบ 24 ชั่วโมง ตื่นนอนมาก็อ่าน โพส์ แชร์ กันแล้ว เวลานี้เราอาจบอกไม่ได้ว่าเทรนด์นี้จะโตในเมืองไทยไหม แต่มันเป็นเทรนด์ที่เกิดขึ้นทั่วโลก ตราบใดที่มันยังอยู่บนอินเทอร์เน็ต มันก็คือโอกาส

Facebook Video กับลิงก์จาก YouTube อะไรสร้าง Engagement ได้ดีกว่ากัน ?

Facebook Video กับลิงก์จาก YouTube อะไรสร้าง Engagement ได้ดีกว่ากัน?

1 ในเนื้อหาหรือ Content ที่ดึงดูดคนได้มากรวมทั้งการส่งต่อไปหาคนอื่น ๆ ได้ง่าย นั่นก็คือวิดิโอ เหตุเพราะมันเป็นภาพเคลื่อนไหวสามารถสะกดคนให้อยู่กับสิ่งที่ดูได้เป็นเวลานาน รวมทั้งการเข้ามาของโซเชียลมีเดียยิ่งทำให้การแพร่กระจายของวิดิโอยิ่งมีมากขึ้นไปกว่าเดิมหลายสิบหลายร้อยเท่า ซึ่งอันดับ 1 ของบริการวิดิโอออนไลน์ก็คือ YouTube ส่วนช่องทางที่คนเลือกเผยแพร่ในตอนนี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook…

สำหรับบน Facebook แล้วการที่จะแชร์วิดิโอสามารถทำได้ 2 แบบก็คือการอัพโหลดขึ้นไปบน Facebook เอง หรือจะใช้การเอาลิงก์ที่ได้จาก YouTube มาโพสเป็นส่วนหนึ่งใน content บน Facebook

คำถามก็คือว่า 2 วิธีนี้ อะไรคือวิธีดีที่สุดในการสร้าง Engagement ให้กับคนที่เป็น Fan บน Facebook ?

ก่อนอื่นมาพูดถึงจำนวนในการโพสวิดิโอแบบสังเกตกันง่าย ๆ เราจะสังเกตเห็นว่า แทบจะทั้งหมดจะจะใช้วิธีการอัพโหลดวิดิโอไปไว้บน YouTube ก่อน แล้วค่อยเอาลิงก์กลับมาแชร์บน Facebook แทบทั้งสิ้ง แต่ด้วยตัวเลขจากทาง SocialBaker นั้นอ้างอิงว่าจำนวนของลิงก์จาก YouTube นั้นมีมากกว่าจำนวนวิดิโอที่อัพโหลดขึ้น Facebook ถึง 8 เท่า ณ เดือนมกราคม 2556 ซึ่งปัจจุบันอัตราส่วนน่าจะมากกว่านั้นมากแล้ว

แต่ด้วยผลการทดสอบดู Interaction ที่เกิดขึ้นโดย SocialBaker ในตอนนั้นกลับพบว่า Engagement Rate ของวิดิโอที่ถูกอัพโหลดขึ้น Facebook มี Engagement ที่สูงกว่าการโพสต์ลิงก์จาก YouTube ถึง 40% (Facebook 0.25%, YouTube 0.151%) โดยแยกผลออกมาได้ตามกราฟด้านล่าง ซึ่งถ้ามองไปแล้วความต่างก็ถือว่าไม่มากนัก

นอกจากนั้นแล้วยังมีการทดสอบอีกครั้งหนึ่งที่ใช้ระยะเวลาในการทดสอบที่ยาวกว่าถึง 3 เดือน ซึงผลก็ยังคงเป็น Facebook Video ที่มี Engagement Rate สูงกว่าเช่นเดิม ในอัตราที่ใกล้เคียงกับผลด้านบน แต่ที่น่าสังเกตคือการเข้าถึงแบบ Viral Reach ที่ Facebook Video ทำได้มากกว่าถึง 10 เท่า เลยมาช่วยดึงค่า Engagement Rate ให้สูงขึ้นนั่นเอง

                       

แล้วถ้าไม่เอาเรื่องสถิติการทดสอบมาพูดหล่ะ ?

ถ้าให้พูดกันแบบตามเนื้อผ้าไม่เอาการทดสอบมาอ้างอิง สิ่งที่ผมพอนึกได้มีดังนี้ครับ

• YouTube ติด SEO ครับ ซึ่งได้ทั้งบน Google และบน YouTube เอง ส่วน Facebook Video ไม่มี SEO แต่สามารถค้นหาได้ภายใน Facebook ด้วย Graph Search เท่านั้น
• การแชร์ ชัดเจนมากคือ YouTube สามารถไปแชร์ตามช่องทางอื่นได้อย่างสบาย ๆ ส่วน Facebook ก็จะอยู่ในแค่ของตัวเองเท่านั้น
• Facebook Video สามารถ Tag Video ได้ ส่วน YouTube ไม่มี (อาศัยการ mention หาชื่อเพื่อนในตัวข้อความ content แทน)
• ความละเอียดในการแสดงผลของวิดิโอ Facebook มีแค่ธรรมดาและ HD ส่วน YouTube นั้นมีให้เลือกหลายระดับขึ้นอยู่กับความละเอียดสูงสุดของวิดิโอที่ upload ขึ้นไป
• การทำโฆษณาได้เปรียบแบบช่องทางใครช่องทางมัน ก็เพราะทั้งคู่มีแพล็ตฟอร์มการโฆษณาเป็นของตัวเอง
• ตัวเลขจำนวนการชมสำหรับ YouTube แล้วเราสามารถเข้าไปดูได้โดยตรงจากหน้า YouTube เอง ส่วน Facebook Video นั้นผู้ใช้งานทั่วไปจะไม่สามารถเห็นได้ แต่ตัวเลขการชมจะไปอยู่ที่หลังบ้านใน Facebook Insights ซึ่งผู้ที่เป็นผู้ดูแลจะสามารถรู้ตัวเลขได้เพียงอย่างเดียวนั่นก็แสดงว่าเราจะเห็นได้แค่ความนิยมจากการกด Like, การแชร์ และข้อความ comment เท่านั้นสำหรับ Facebook Video ส่วน YouTube เห็นครอบคลุมทั้งหมดทั้งบน YouTube เองและตัวเลขที่เกิดขึ้นบน Facebook ด้วย

ตัวเลข View ที่ไม่แสดงบน Facebook Video สำคัญขนาดไหนกัน?

ผมให้ความสำคัญในแง่ความรู้สึกครับ เพราะทุกครั้งที่เราพูดถึงวิดิโอออนไลน์ สิ่งที่คนจะพูดขึ้นมาเป็นอันดับแรกก็คือตัวเลขการชมหรือเลข View นั้นเอง ซึ่งเมื่อคนทั่วไปสามารถได้ดู (แม้จะไม่เป็นแบบ real-time ก็เถอะ) ก็จะรู้สึก (ไปเอง) ว่าคลิปนี้ได้รับความนิยมขนาดไหน ยิ่งตัวเลขมาก ก็ยิ่งดึงดูดคนให้เข้ามาดูโดยอัตโนมัติ ซึ่งตัวที่มีแสดงให้เห็นก็มีเพียงแค่ YouTube เท่านั้นครับ จุดนี้เองที่จะทำให้มันแพร่หลายได้โดยง่ายกว่า และพัฒนามาเป็น KPI มาตรฐานในการวัดผล

แล้วอะไรดีกว่ากัน?

จากความเห็นส่วนตัว YouTube ก็ยังคงเป็นเครื่องมือสำหรับวิดิโอที่ดีกว่าในการแชร์วิดิโอ แต่ในแง่ของการดึงดูดคนและสร้าง Engagement และการให้คนเข้าถึงวิดิโอแล้ว Facebook Video ก็ยังกินขาด เพราะแน่นอนว่าหลังบ้านของ Facebook ย่อม(น่าจะ)ให้ความสำคัญในการทำให้การเข้าถึงข้อมูลไปยังกลุ่มคนมีสัดส่วนมากกว่าการโพส Link YouTube แบบธรรมดานั่นเอง

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าเจ้าของคลิปนั้นจะให้ความสำคัญของช่องทางใดเป็นหลัก หรือต้องการที่จะสร้างทั้งสองช่องทางให้ Engagement เติบโตไปด้วยกันทั้งคู่ ซึ่งตัวเลือกนี้น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดครับ

แต่ไม่ว่าจะเลือกทางใด ถ้าเนื้อหาใน Video Content มันไม่ใช่ มันไม่โดนจริง ๆ ไม่ว่าช่องทางไหนก็ไม่มีความหมายครับ…